Queres que te o entreguemos na tua casa ou no teu escritório? O teu forte é a entrega ao domicílio
Se o valor do teu pedido for inferior a 60 €, oferecemos opções de envio que se ajustam às tuas necessidades:
Dispomos da maior variedade de métodos de pagamento; na nossa página poderá efetuar os seus pedidos pagando com:
Se precisar de algum produto que, neste momento, está esgotado ou quiser mais unidades do que as que temos em stock, por favor preencha o seguinte formulário indicando a referência do produto que deseja e a quantidade que deseja:
Se tiveres dúvidas sobre o tamanho, seja em fatos para crianças ou adultos, indicamos-te que todos os nossos produtos vestem bem em relação ao tamanho habitual que costumas usar no caso dos adultos e de acordo com a faixa etária no caso das crianças.
Se tiveres dúvidas entre dois tamanhos, recomendamos sempre que optes pelo tamanho superior, pois se ficar um pouco grande terás a possibilidade de o usar ou devolver e, pelo contrário, se ficar pequeno, o único que poderás fazer para o vestires é tratar de uma troca.
Por favor envie-nos a sua consulta através deste formulário:
Se precisar de cancelar ou modificar o seu pedido pode fazê-lo a partir do Histórico de Encomendas da sua conta. Se o seu pedido ainda não foi enviado, pode solicitar o cancelamento ou uma modificação de tamanho ou de morada se se enganou ao processar o seu pedido.
Se estes botões para cancelar ou modificar não aparecem na sua lista de encomendas, significa que o seu pedido já foi enviado, pelo que não poderemos modificá-lo.
Por favor, tenha em conta que a modificação do seu pedido pode implicar um atraso de até 24 horas no envio do seu pedido.
Pode consultar o acompanhamento do seu pedido tanto no seu Histórico de Pedidos como no seu e-mail. Uma vez que o seu pedido tenha sido enviado, enviaremos por e-mail o acompanhamento do seu pedido para que possa consultá-lo quando quiser.
Se não o recebeu, tenha em conta que pode estar na pasta de Spam do seu correio ou que o seu pedido ainda não tenha saído do nosso armazém.
Se tentou processar o seu pedido e não recebeu a confirmação do pedido, pode ter ocorrido um erro no pagamento que não tenha permitido que o seu pedido fosse gerado.
Por favor, verifique o seu histórico de pedidos; também é provável que o seu pedido tenha sido gerado corretamente, mas o e-mail de confirmação tenha ido parar à sua pasta de spam.
Por favor envie-nos a sua consulta através deste formulário:
Assim que enviar o produto e o recebermos nos nossos armazéns, verificaremos o seu estado e devolveremos o valor que pagou pelo artigo, num prazo de 14 dias úteis, pelo mesmo método de pagamento com o qual realizou o seu pedido.
Caso o pagamento tenha sido feito contra reembolso, solicitaremos o número de conta por email.
Para fazer uma troca, deve fazer um novo pedido com o artigo de que precisa e devolver o produto que não pretende enviar-nos num prazo de 14 dias.
Pode realizar o novo pedido antes ou depois de receber o reembolso, visto que a devolução e o novo pedido são processos independentes.
A forma mais simples de efetuar o envio é entrar na sua conta de utilizador; verá que no seu histórico de encomendas aparecerão os pedidos dentro do prazo para a devolução. Assim que selecionar o pedido, deve escolher os produtos que pretende devolver e indicar se quer tratar o envio você próprio ou se o tratamos nós. Muito simples!
Pode fazer a devolução ou troca de forma tradicional; deve enviar o produto na embalagem original da forma que preferir para:
Disfraces Simón
Calle Tejadillo nº33
C.P. 24750 La Bañeza, León
Como o envio tem de ser pago por si, recomendamos que o envie pela forma mais económica.
Tem 14 dias naturais a contar da data em que recebeu o seu pedido para realizar esta remessa.
Não é necessário informar-nos antes de realizar a sua troca ou devolução.
Por favor inclua no interior da embalagem um papel onde indique a referência do seu pedido e o seu nome e apelidos para que possamos identificar o seu pedido no momento do reembolso.
Por normas de consumo e higiene, não serão aceitas devoluções de perucas, produtos de maquilhagem, máscaras ou lingerie.
Para mais informações sobre a nossa política de devoluções, clique aqui.
Se recebeu algum produto que considera ter algum defeito de fabrico, por favor envie-nos uma fotografia do defeito para info@disfracessimon.com indicando a sua referência de pedido ou o seu nome e apelidos.
Tramitaremos e resolveremos a sua ocorrência no prazo máximo de 24 horas úteis.
Se precisar alterar o seu endereço de faturação, por favor envie-nos um e-mail para info@disfracessimon.com indicando a referência do seu pedido e o endereço de faturação correto.
Faremos a alteração e enviaremos novamente corrigida no máximo dentro de 24 horas úteis.
Por favor envie-nos a sua consulta através deste formulário:
Será um prazer ajudá-lo(a) também por telefone!
Por favor, tenha em conta que o nosso horário de atendimento ao cliente é das 10:00h às 14:00h e das 17:00h às 19:00h.
