Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

DEVOLUCIÓN

Una vez que hagas el envío del producto y lo recibamos en nuestros almacenes, comprobaremos su estado y te reembolsaremos la cantidad que has pagado por el artículo, en un plazo de 14 días laborables, por el mismo método de pago con el que realizaste tu pedido.

En el caso de que el pago se haya hecho contra reembolso, te solicitaremos el número de cuenta a través de email.

 

CAMBIO

Para hacer un cambio, debes hacer un nuevo pedido con el artículo que necesites y hacer la devolución del producto que no quieres enviándonoslo en un plazo de 14 días.

Puedes realizar el nuevo pedido antes o después de recibir el reembolso del dinero, puesto que la devolución y el nuevo pedido son procesos independientes.

 

¿CÓMO HACER EL ENVÍO?

La forma más sencilla de realizar el envío es entrar en tu cuenta de usuario, verás que en tu historial de pedidos aparecerán los pedidos que están dentro de plazo para la devolución. Una vez selecciones el pedido debes seleccionar los productos que quieres devolver y elegir si el envío quieres tramitarlo tú mismo o quieres que lo tramitemos nosotros. ¡Super sencillo!

Si no puedes acceder a tu cuenta...

Puedes hacer la devolución o cambio de la manera tradicional, debes enviar el producto en su envase original de la forma que prefieras a:

Disfraces Simón 
Calle Tejadillo nº33 
C.P. 24750 La Bañeza, León

Como el envío lo debes pagar tú, recomendamos que nos lo envíes de la forma más económica.
Tienes 14 días naturales desde la fecha en que recibiste tu pedido para realizar este envío.

No es necesario que nos informes antes de realizar tu cambio o devolución.

Por favor incluye en el interior del paquete un papel en el que nos indiques la referencia de tu pedido y tu nombre y apellidos para que podamos identificar tu pedido a la hora de realizar el reembolso.

IMPORTANTE: Por normas de consumo e higiene, no se aceptarán devoluciones de pelucas, productos de maquillaje, mascarillas o lencería.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones, haz click aquí.